Centro de Soporte
Encuentra ayuda rápida para compras, tickets, eventos y cuentas de productor.
Problemas con mi entrada
Si realizaste una compra y necesitas localizar tu ticket, revisa primero el correo utilizado durante la compra.
Ten disponible tu número de orden, nombre del evento y correo utilizado para que podamos identificar la compra.
Mi QR no funciona
Verifica que estés presentando el ticket correspondiente al evento y que el código QR sea claramente visible.
Si el ticket aparece como utilizado o presenta otro inconveniente, el personal autorizado del evento podrá revisar su estado.
Problemas con una compra
Si tienes una transacción pendiente, duplicada o rechazada, conserva cualquier comprobante disponible y los datos de la orden.
Soporte para eventos
Los productores pueden solicitar asistencia relacionada con publicación de eventos, tickets, accesos, scanner, asistentes, reportes y configuración de la plataforma.
Ten esta información a mano
Para atenderte más rápido, incluye el nombre del evento, número de orden si aplica, correo utilizado y una descripción clara del inconveniente.